Visualização de contratos eletrônicos: uma proposta de artefato com base em Proposições de Design
Abstract
As relações comerciais assumiram novas caraterísticas com a Internet que possibilitaram o comércio virtual regido por contratos eletrônicos como mediadores dos direitos e obrigações entre usuários e empresas. As recomendações de isolamento social, devido à pandemia da COVID-19, têm impulsionado ainda mais o comércio eletrônico. Entretanto, as interfaces desses contratos, na generalidade dos casos, com textos longos, complexos e difíceis de usar, são confeccionadas sem uma compreensão das necessidades de comunicação das partes envolvidas e da forma como elas interagem e interpretam essas informações. Este artigo, inspirado na Design Science Research (pesquisa da ciência do projeto), busca os fundamentos do design de informação e de interação presentes na literatura, sintetizando e organizando Proposições de Design que possam constituir um artefato para apoiar soluções de problemas na compreensão dos contratos eletrônicos, tomando como caso um site de reservas de hospedagens.
Keywords
Full Text:
PDF (Português (Brasil))References
ANDRADE, R. Infográficos animados e interativos em saúde. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade Federal do Paraná, Curitíba. 2014.
BARTON, T. et al. Visualization: seeing contracts for what they are, and what they could become. In: Journal of Law, Business & Ethics, 19, p. 47-63, 2013.
BERTIN, J. Semiology of Graphics: diagrams networks maps. California: Esri Press, 2011.
BONSIEPE, G. Del objeto a la interfase: mutaciones del diseño. Buenos Aires: Ediciones Infinito, 1999.
CAIRO, A. Infografía 2.0. Madri: Alamut. 125 p. 2008a.
________. Interactividad: la nueva frontera de la visualización de información en prensa. In: PEREZ, A; GIL, A. (eds.). 15º Premios Internacionales de Infografía Malofiej. Pamplona: SNDE/Universidad de Navarra, 2008b.
DENYER, D. et al. Developing design propositions through research synthesis. Organization Studies 29. p. 393-413, 2008.
DRESH, A. et al. Design science research: método de pesquisa para avanço da ciência e tecnologia. Porto Alegre: Bookman, 2015.
DIAS, A. Relatório WebShoppers. In: E-bit. 33. Ed, 2016. Disponível em: . Acesso em: 17 de jul. 2017.
ENGELHARDT, Y. The language of graphics. Amsterdam: Sewn, 2002.
HAAPIO, H. Contract clarity and usability through visualization. In: MARCHESE, F., BANISSI, E. Knowledge Visualization Currents – From Text to Art to Culture. Springer-Verlag London, cap. 4, 2013.
________; BARTON T. Business-friendly contracting: how simplification and visualization can help bring it to practice. In: Jacob K., Schindler D., Strathausen R. (eds.) Liquid Legal. Management for Professionals. Springer, Cham. p. 371-396, 2017.
________; HAGAN, M. Design Patterns for Contracts. In: E. Schweighofer, F. Kummer, W. Hötzendorfer & G. Borges, eds., Networks. Proceedings of the 19th International Legal Informatics Symposium IRIS 2016. Wien: Österreichische Computer Gesellschaft OCG/books@ocg.at, p.381-8, 2016.
________; PASSERA, S. Contracts as interfaces: exploring visual representation patterns in contract design. In: M. J. Katz, R. A. Dolin & M. Bommarito (eds.) Legal Informatics, Cambridge, UK: Cambridge University Press. Published ahead of print as part of doctoral dissertation, 37 pages, 2016.
________; PASSERA, S. Transforming contracts from legal rules to usercentered communication tools. In: Communication Design Quarterly 1.3. Symposium on Communicating Complex Information, Greenville NC, USA, 2013a.
________; PASSERA, S. What Lawyers Need to Learn from Information Designers? In: Legal Information Institute. 2013b. Disponível em: . Acesso em 26 jul. 2018.
________; PLEWE, D.; ROOY, R. Contract continuum: from text to images, comics and code. In: Erich Schweighofer et al. (Eds.), Trends and Communities of Legal Informatics. Proceedings of the 20th International Legal Informatics Symposium IRIS 2017. Österreichische Computer Gesellschaft, Wien 2017, p. 411-418, 2017.
________; SIEDEL, G. A short guide to contract risk. In: Gower Publishing. p. 232. 2013.
PEREZ, I. et al. A design science nas pesquisas em design no Brasil. In: Estudos em Design. Revista (online). Rio de Janeiro: v. 28. n. 1. p. 38-52, 2020.
PREECE, J. et al. Design de interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2013.
LIMA, R. Análise da infografia jornalística. Dissertação (Mestrado em Design) – ESDI/UERJ, Rio de Janeiro, 2009.
MARZULLO, R. et al. Analysis of users’ mental model and expectations from usability and information design point of view in e-contracts. In: Springer International Publishing AG, 2017.
MIJKSENAAR, P. Visual function: an introduction to information design. New Jersey, Princeton Architectural Press, 1997.
MIRANDA, F. Animação e interação na infografia jornalística. Dissertação (Mestrado em Design). Universidade Federal do Paraná. Curitiba, 2013.
NIELSEN, J. Ten Usability Heuristics. In: Nielsen e Norman Group, 1995. Disponível em: . Acesso em: 05 set 2017.
NYSTE´N-HAARALA, S. et al. Flexibility in contract terms and contracting processes In: International Journal of Managing. In: International Journal of Managing, Projects in Business,Vol. 3 No. 3, pp. 462-478, Emerald Group Publishing Limited, 2010.
OLIVEIRA, A. Uma avaliação de sistemas de medição de desempenho para P&D implantados em empresas brasileiras frente aos princípios de construção identificados na literatura. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – COPPE/UFRJ, Rio de Janeiro, 2010.
PASSERA, S. Why contracts need visualization? 2013. Disponível em: . Acesso em 29 abr. 2018.
________; HAAPIO, H.; BARTON, T. Innovating Contract Practices: Merging Contract Design with Information Design. In: Proceedings of the 2013 academic forum on integrating law and contract management, 2013.
________; HAAPIO, H.; CURTOTTI, M. Making the Meaning of Contracts Visible: Automating Contract Visualization. Erich Schweighofer et al. (Eds.). Transparency. Proceedings of the 17th International Legal Informatics Symposium IRIS 2014. Österreichische Computer Gesellschaft OCG, Wien 2014, p. 443-450. 2014.
RAJAMANICKAM, V. Infographics seminar handout, 2005. Disponível em: . Acesso em: 17 de jul. de 2017.
ROMERO, L. Não li e concordo, Super Interessante, 2012. Disponível em: . Acesso em: 22 de set. de 2014.
SCHREIBER, A. Contratos eletrônicos e consumo. Revista Brasileira de Direito Civil (Revista Eletrônica), Rio de Janeiro, v. 1, 2014.
SCHADE. A. Inverted pyramid: writing for comprehension, 2018. Disponível em: . Acesso em: 02 jul. 2018.
TUFTE, E. The visual display of quantitative information. 2 ed. Connecticut: Graphics Press, 2001.
______. Beautiful evidence. Connecticut: Graphics Press, 2006.
TWYMAN, M. A schema for the study of graphic language. Kolers, P.A. & Wrostad, M.E. & Bouma, H. (Eds.), In: The Processing of Visible Language, vol. 1, Plenum, New York, p. 117-150, 1979.
______. Using pictorial language: a discussion of the dimensions of the problem. In: T. M. 312 Dufty and R. Waller (eds.) Designing usable texts. Orlando, Florida: Academic Press, p. 245-312, 1985.
WALLER, R. et al. Cooperation through clarity: designing simplified contracts. In: Journal of Strategic Contracting and Negotiation. Vol. 2(1-2) p.48-68, 2016.
DOI: https://doi.org/10.35522/eed.v29i1.1146
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2021 Renata Zappelli Marzullo, André Ribeiro de Oliveira, André Soares Monat
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Revista Estudos em Design, Rio de Janeiro, RJ, Brasil, ISSN Impresso: 0104-4249, ISSN Eletrônico: 1983-196X
Esta obra está licenciada sob uma licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional.